FAQ - Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Nicht reduzierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos zurückgegeben werden, sofern sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen, ungewaschen sind und alle Originaletiketten vorhanden sind.

 

Können reduzierte Artikel oder Artikel mit Rabattcode zurückgegeben werden?
Nein, sie gelten als endgültiger Verkauf, mit Ausnahme Ihrer ersten Bestellung:
Wenn dies Ihr erster Einkauf bei uns ist, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

 

Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@kimosabiworld.com mit:

• Ihren Kontaktdaten,

• Ihrer Bestellnummer,

• und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.

• In der Schweiz: Wir senden Ihnen per E-Mail ein kostenloses Rücksendeetikett. Geben Sie Ihr Paket einfach bei der Post ab.

• International: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail.

 

Welchen Versanddienstleister sollte ich für die Rücksendung nutzen?
Sie können den Dienstleister Ihrer Wahl verwenden.
Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen und die Tracking-Nummer aufzubewahren.

 

Bieten Sie Umtausch an?
Nein. Bitte senden Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Wo finde ich Ihre vollständige Rückgaberichtlinie?
Unsere vollständige Rückgaberichtlinie finden Sie [hier].

 

Brauchen Sie Hilfe?
Nutzen Sie unser Online-Chat unten rechts oder schreiben Sie uns eine E-Mail.