RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie können den Versanddienstleister frei wählen.
Um die Rücksendung zu erleichtern und die Versandkosten möglichst gering zu halten, bieten wir je nach Lieferland zwei Rücksendeadressen an:
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Bestellungen innerhalb der Schweiz: Artikel können direkt an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz geschickt werden.
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Bestellungen ausserhalb der Schweiz: Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse in Frankreich zur Verfügung. Dadurch können insbesondere unsere europäischen Kundinnen und Kunden zusätzliche Kosten und Zollformalitäten vermeiden, die bei Rücksendungen in die Schweiz entstehen können.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung anzumelden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@kimosabiworld.com mit dem Betreff «RETURN».
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Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an.
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Unser Team teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse in der Schweiz oder in Frankreich sowie alle notwendigen Anweisungen mit.
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Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie die Artikel sorgfältig und versenden Sie diese mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.
Bei Rücksendungen aus Ländern ausserhalb der Europäischen Union an unsere Adresse in Frankreich können zusätzliche Zollformalitäten oder Gebühren anfallen.
Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
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Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
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Sämtliche Originaletiketten müssen noch am Artikel befestigt sein.
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Die Artikel müssen für den Rücktransport sorgfältig und sicher verpackt sein.
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Die geltende Rücksendefrist muss eingehalten werden.
Reduzierte Artikel und Rabattcodes
Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz sowie in anderen Ländern, in denen kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht besteht, gelten reduzierte Artikel und Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, als endgültig verkauft. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher ausgeschlossen, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
Ausnahme bei Ihrer ersten Bestellung
Wenn Sie zum ersten Mal bei KIMOSABI bestellen, akzeptieren wir auch die Rücksendung von reduzierten Artikeln oder Artikeln, die mit einem Rabattcode gekauft wurden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern alle übrigen Rücksendebedingungen erfüllt sind.
Für Kundinnen und Kunden, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, insbesondere berechtigte Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union, gilt dieses Recht auch für reduzierte Artikel und Einkäufe mit Rabattcodes.
Rücksendungen ausserhalb der geltenden Frist oder solche, die unsere Rücksendebedingungen nicht erfüllen, können vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgelehnt werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie unseren Rücksendebedingungen entsprechen.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Fristen. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch die erstattungsfähigen ursprünglichen Standardversandkosten zurückerstattet.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Grösse oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den Artikel einfach zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
BEWUSST EINKAUFEN
Bei KIMOSABI legen wir Wert auf bewusste Kaufentscheidungen, da jede Rücksendung mit logistischem Aufwand verbunden ist und Auswirkungen auf die Umwelt hat.
Bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen, empfehlen wir Ihnen, unsere Grössentabelle, die Produktbeschreibungen sowie die Informationen zu Materialien und Passformen sorgfältig durchzulesen.
Sie sind sich bei der Grösse unsicher? Sie schwanken zwischen zwei Grössen oder möchten mehr über die Passform eines Kleidungsstücks erfahren?
Unser Team berät Sie gerne.
Nutzen Sie während unserer Geschäftszeiten den CHAT-Button unten rechts auf unserer Website oder schreiben Sie uns an info@kimosabiworld.com.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen!