FAQ - Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Los artículos no rebajados pueden devolverse gratuitamente dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

 

¿Se pueden devolver los artículos en promoción o con código de descuento?
No, se consideran venta final, salvo excepción para tu primer pedido:
Si es tu primera compra con nosotros, puedes solicitar un reembolso completo, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución.

 

¿Cómo hago una devolución?
Envíanos un correo electrónico a info@kimosabiworld.com con:

• tus datos de contacto,

• tu número de pedido,

• y el artículo que deseas devolver.

• En Suiza: te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico. Simplemente entrega tu paquete en la oficina de correos local.

• Desde el extranjero: los gastos de devolución corren por tu cuenta. Te proporcionaremos la dirección de devolución por correo electrónico.

 

¿Qué transportista debo utilizar para devolver mi paquete?
Puedes elegir el transportista que prefieras.
Te recomendamos optar por un envío con seguimiento y conservar tu número de seguimiento.

 

¿Ofrecen cambios?
No. Te invitamos a devolver el artículo para un reembolso y realizar un nuevo pedido si lo deseas.

 

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

 

¿Dónde puedo consultar su política de devoluciones completa?
Nuestra política de devoluciones detallada está disponible [aquí].

 

¿Necesitas ayuda?
No dudes en utilizar nuestro chat en línea o enviarnos un correo electrónico.